Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Allgemeine Fragen

Was ist balkon-mediterran.com?
balkon-mediterran.com ist ein Online-Shop, der sich auf mediterrane Pflanzen und Accessoires spezialisiert hat. Unser Sortiment umfasst eine vielfältige Auswahl an Pflanzen, Töpfen und Deko-Artikeln, die Ihren Balkon oder Garten in ein mediterranes Paradies verwandeln.

Wo finde ich aktuelle Angebote?
Unsere aktuellen Angebote und Sonderaktionen finden Sie in der Kategorie „Angebote“ auf unserer Website. Schauen Sie regelmäßig vorbei, um keine Schnäppchen zu verpassen!

Bestellungen & Versand

Wie kann ich bestellen?
Sie können Ihre Bestellung ganz einfach über unseren Online-Shop auf balkon-mediterran.com aufgeben. Wählen Sie Ihre gewünschten Artikel aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten zur Kasse.

Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-5 Werktage, abhängig von Ihrer Location und der Verfügbarkeit der Artikel. Bei besonderen Pflanzen oder saisonalen Produkten können die Lieferzeiten variieren.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link, über den Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können.

Zahlungsmethoden

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und Vorkasse. Alle Zahlungen werden über sichere Verbindungen abgewickelt.

Ist meine Zahlung sicher?
Ja, Ihre Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen und gemäß den höchsten Sicherheitsstandards verarbeitet. Wir setzen moderne Verschlüsselungstechnologien ein, um Ihre Daten zu schützen.

Rückgaben & Umtausch

Kann ich Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Ja, Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte beachten Sie, dass die Artikel in originalem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden müssen.

Was tun, wenn ein Artikel beschädigt ist?
Falls ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden uns darum kümmern, dass Sie einen Ersatzartikel erhalten oder eine Rückerstattung bekommen.

Pflanzen & Pflege

Wie pflege ich meine mediterranen Pflanzen?
Mediterrane Pflanzen lieben Sonne und benötigen in der Regel wenig Wasser. Achten Sie darauf, dass sie in durchlässiger Erde stehen und vor starkem Frost geschützt sind. Detaillierte Pflegehinweise finden Sie auf den Produktseiten.

Kann ich Pflanzen auch im Winter bestellen?
Ja, aber wir empfehlen, frostempfindliche Pflanzen nur in den wärmeren Monaten zu bestellen. Bei winterlichen Temperaturen bieten wir spezielle Schutzverpackungen an, um die Pflanzen während des Transports zu schützen.

Sonstiges

Gibt es einen Newsletter?
Ja, Sie können sich für unseren Newsletter anmelden, um über neue Produkte, Angebote und Tipps rund um mediterrane Gartengestaltung informiert zu werden.

Kann ich persönlich beraten werden?
Unser Team steht Ihnen gerne für Fragen zur Verfügung. Nutzen Sie hierfür das Kontaktformular auf unserer Website.